“十五五”规划纲要提出：“促进服务业优质高效发展”“更好发挥服务业支撑产业升级、满足民生需要、带动就业扩容的作用”。

近期，中国社会科学评价研究院院长荆林波做客人民日报“高质量发展故事汇”栏目时表示，服务业一头连着经济，一头连着民生。党的十八大以来，我国服务业规模稳步扩大，质效持续提升，在支撑产业升级、满足民生需要、带动就业扩容等方面发挥了重要作用。推进服务业扩能提质，不仅关乎当前经济社会发展，更关乎中国式现代化建设全局。

新征程上，要如何努力开创服务业高质量发展新局面？答案藏在三个鲜活的故事中。

全线“爆单”，义乌为啥总能踩中商机？

常有人问：义乌凭啥总能踩中商机？有的答案说是价低、货全。

义乌国际商贸城五区经营户陈果认为，真正支撑起这份“神奇”的，是一套看不见的“超级服务体系”。

就拿前段时间爆火的“巴掌帽”来说，从海外社交平台的一个创意，到第一批大货发往全球，只用了十几个小时。一般来说，开发新产品，找设计、开模具、做印刷，没一个月搞不定；但是在义乌，方圆10公里内，就能“一站式配齐”。

产品做好了，发货也不能慢了。在义乌，海关可以前置，先查验再装运，效率特别高。物流不仅覆盖全世界，很多地方还能“送货上门”，跟国内寄快递一样方便。

货发出去了，钱能不能快点到账？这一点，隔壁卖小家电的王涛体会特别深，过去货款常常半个月到不了账；现在他们用了工行的跨境人民币结算，喝口水的功夫钱就到账了。

所以，义乌不仅有外贸人，还有模具师傅、物流小哥、银行经理……几十万普通人把每一件小事做到极致，才有了“莫名其妙、无中生有、点石成金”的奇迹。这就是义乌“买全球、卖全球”的底气。

荆林波表示，“义乌速度”让我们看到了，中国制造不仅能造得多，还能造得快、造得新、造得好。这背后，是中国强大的供应链体系、物流体系以及金融服务等生产性服务业的有力支撑。

住房装修，如何告别“开盲盒”？

现在大家对“住”的要求高了，但一提到装修，很多人还是觉得“头疼”。报价有没有注水、会不会有隐形增项、落地效果怎么样……业主顾虑重重，被窝家装设计师忻贵武也跟着操心。

如何让装修告别“开盲盒”，让家装服务更透明专业？忻贵武表示，关键就是：把标准立起来，把技术用上去。

这几年，行业正在变化——

一方面是“钱”的透明。数字化报价系统将每道工序细化入表，品牌型号、施工工艺、单项费用逐条公示，消费明细就如超市小票一般清晰。第三方资金监管将工程款分段留存，业主逐项验收确认后，款项才拨付给商家，从源头上杜绝增项加价。

另一方面就是“施工”的透明。监控平台支持业主随时线上监工，施工实况实时可见；智能检测仪器用量化标准替代肉眼核验，误差无处藏匿。与此同时，专属的“装修管家”还会全过程跟进设计、施工、验收，替业主“操心”每一处细节。

都说装修是场“硬仗”，费心费力。但现在，标准流程管住了过程，技术手段打开了黑箱，装修这件“麻烦事儿”，正在变得简单、透明、省心。

荆林波指出，从满足居民日常需要，到服务高品质、多样化、个性化需求，我们的生活性服务正从“有没有”向“好不好”升级。

“入境游”顶流，如何接住泼天流量？

常有人问：张家界成为入境游“顶流”，凭什么？

山水是招牌，服务是底牌，文化是王牌。这是湖南省张家界市英文导游李泽佳带过500多个外国游客后的答案。

山水，是张家界的硬实力。站在山顶，云雾缭绕，天门山、悬浮山若隐若现。这种千峰悬列、一柱擎天的壮观犹如“世界通用语”，不用翻译，便是视觉盛宴。

与此同时，近几年李泽佳也亲眼见证了张家界为入境游下的“真功夫”——外国游客凭一本护照即可快速通关，景区内中英韩标识全域覆盖，离境退税“即买即退”，真正实现了畅行游玩、舒心消费，“空箱而来，满载而归”。

更重要的是，一次与外国游客偶然的对话让她意识到，让游客慕名而来又流连忘返的，不只是秀美的山水风光，还有这里的古今人文、烟火寻常。当土家族的非遗织锦在“转译”中不再只是传统的嫁妆铺盖，“西兰卡普”在外国游客的指尖也自然多了一份东方美学的历史厚重。

在张家界，像李泽佳这样的外语导游和讲解人员有2000多人。她们定期参加行业培训，快速从景区的向导员修炼成文化的传播者。不只是导游，从城市通关到景区游玩，从出行导航到消费购物，这里的每一个人都是面向海外的移动窗口，正真实地向世界展现出中国可爱的模样。

荆林波表示，“China Travel”（中国游）正是“中国服务”品牌吸引力的生动写照。

“从支撑产业升级，到满足民生需要，再到培育‘中国服务’品牌，一条以‘需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作’为行动指南的服务业高质量发展之路正展现在我们眼前。”荆林波说，站在“十五五”的起点，中国服务业正在以更加专业的品质、更加创新的动能、更加开放的姿态扩能提质，为中国式现代化征程注入澎湃动力。（人民网记者 李楠桦）